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Domande frequenti

Che cos’è Lome Super Fruit Shop?
È un portale specializzato nella vendita di succhi di frutta naturali, spremute e bacche essiccate

Come acquistare?
Scegli tra gli articoli presenti nel nostro catalogo on-line e aggiungili al tuo carrello. Dopo aver confermato l’ordine vai alla cassa per completare l’acquisto pagando comodamente on-line.

Quali sono i tempi di consegna?
Tutte le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso con consegna prevista in 24/48 h
 

C'è un limite minimo di spesa per usufruire del servizio?

Il limite di spesa minimo è 20,00 € oppure è richiesto l'acquisto minimo di 12 articoli
 

Qual è la modalità di pagamento?

Per gli ordini sul sito shop.lomesuperfruit.com sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

1) Carta di credito di qualsiasi circuito o con conto paypal

2) Bonifico bancario intestato a

IBAN: IT 87 K 01005 15800000000004330
BANCA: Banca Nazionale del Lavoro Spa
BIC CODE: BNLIITRR
INTESTATO A: Masseria Fruttirossi S.r.l.

La contabile va anticipata via e-mail all’indirizzo customer@lomesuperfruit.com

3) Contrassegno – in contanti al corriere, con un costo aggiuntivo di € 6,50)
 

Cos'è My Account?

My Account è uno spazio personale a te dedicato, dove è possibile gestire i tuoi dati personali, i tuoi ordini e le tue spedizioni.
 

Come è protetta la privacy?

shop.lomesuperfruit.com garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione. Le informazioni facoltative che richiediamo all'atto della registrazione sono utilizzate per migliorare continuamente il nostro servizio.
 

Cosa posso fare se dimentico la password?

Se non ricordi più la password, clicca su "Hai dimenticato la password?" ed entro pochi minuti riceverai una e-mail contenente le istruzioni per poter inserire una nuova password d'accesso.
 

Posso cancellare la mia utenza?

É possibile cancellare la propria utenza in qualsiasi momento, inviado una e-mail all’indirizzo customer@lomesuperfruit.com.  Per usufruire nuovamente del servizio on-line dovrai effettuare una nuova registrazione.
 

Posso acquistare dall’estero?

Si, shop.lomesuperfruit.com effettua consegne in tutta Europa
 

Come posso avvalermi del diritto di recesso?

La Masseria Fruttirossi Srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente per tutti i prodotti NON alimentari e NON personalizzati. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 giorni come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta con lettera raccomandata, intestata a: Masseria Fruttirossi Srl Contrada Terzo Dieci, snc 74011 Castellaneta (TA) Att.ne Resp. Website E-commerce. Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita decurtato del constro di trasporto ed eventuali opzioni di consegna. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto.

Tale imballo deve essere INTEGRO e inviato entro 3 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al seguente indirizzo: Masseria Fruttirossi Srl Contrada Terzo Dieci, snc 74011 Castellaneta (TA). Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, la Masseria Fruttirossi Srl effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata ( escluse eventuali spese di spedizione ) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.

Se non riesco ad effettuare l'ordine online, come posso ordinare?

Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri contattando il servizio clienti al numero 099 964 7688 Oppure puoi inviarci una mail all'indirizzo customer@lomesuperfruit.com con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare ( codice, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono ), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.
 

Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei Vostri punti vendita? I prezzi sono differenti?

La maggior parte dei prodotti presenti sul sito sono acquistabili e disponibili presso il nostro punto vendita. Solitamente i prezzi praticati on-line sono uguali rispetto a quelli in vigore nei punti vendita tradizionali.
 

Cosa succede se non sono presente all’arrivo del corriere?

Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, l'ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona. E' possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale al numero di telefono che troverete sull'avviso lasciato dal corriere. LE SPESE DI APERTURA DELLA GIACENZA SONO A CARICO DEL CLIENTE E VANNO CORRISPOSTE AL CORRIERE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA.